「売る」「買う」を成立させるもの＝マーケティングの心
セールスは、「売ること」と「買うこと」の両方が合わさった時に成立します。
「売ること」と「買うこと」の勉強を一般的にはマーケティングと呼んでいます。
マーケティングを難しい勉強と捉えがちになるのは普段使わない用語だからでしょうか。
人の心を動かすのは人の心
「売りたい」だからマーケティングを勉強してみる。
マーケティングを勉強すると、分析や社会構造などがよく分かるようになります。
でも分析や社会の構造を考えてみても、現実の自社商品やサービスが売れるようになるわけではありません。
「売りたい」のも「買いたい」のも動くのは「心」。
そして心から買いたいと思わせるのは、商品やサービスを提供する人の心と自分がそれを必要とする心が合った時に「買おう」と思うのです。
必要性を感じさせるものは何？
商品やサービスを「必要」だと感じるものを作ることがマーケティングです。
ですが必要性を故意的に作ることは、消費者心理を後ろ向きにさせてしまいます。
本当に欲しいと思うのは必然と偶然が合った時
売る側のセールス、つまりマーケティング（調査や分析）を行うことは「頭」を使います。
ですが売れるのは「心」で、消費者がその商品やサービスを「買いたい」と思うから。
複雑怪奇かもしれませんが、マーケティングで丁寧に分析をすることが、結局は人の心を動かすことに繋がります。
そこにあるのは、突き詰めると妥当性や常識などかもしれません。
例えば「この時期にこれは買うかな？」「この商品は女性の方が使い勝手がいい」などの商品分析やターゲティング、ペルソナといったマーケティングの世界を作ることは頭と心の両方が必要です。
売る側も消費者
マーケターやデザイナー、広告制作者それに商品やサービスを作る側の企画者はその道の専門家です。
その一方で消費者として日々生活してもいます。
専門性を突き詰めてゆくと見えなくなることはありますが、全体をバランスよく見てみると、自分でもその商品やサービスを買う側の気持ちが湧いてくることもあります。
バランスよく考え思うことで、商品やサービスと消費者とのベストマッチングは実現します。
そのためにはマーケティングを考えるときには消費者目線で見ることが大切になります。
買う側の目線と売る側の目線は、対立しているように思えますがそれを対立ではなくマッチングとすると上手なマーケティング、セールスに繋がるでしょう。
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